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Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie: OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM 2013th Edition
Author(s): Heike Hundertmark (Author)
- Publisher: Springer Gabler
- Publication Date: 9 Oct. 2012
- Edition: 2013th
- Language: German
- Print length: 293 pages
- ISBN-10: 3834945102
- ISBN-13: 9783834945105
Book Description
Editorial Reviews
From the Back Cover
Das Beziehungsmanagement zwischen den Automobilzulieferern und den Automobilherstellern (sog. OEMs) gewinnt zunehmend an Bedeutung. Heike Hundertmark analysiert diese in der aktuellen Marktsituation und bewertet sie in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer. Die Autorin zeigt die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung auf und quantifiziert sowie beurteilt die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie leitet sie differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer in Bezug auf das OEM Relationship Management ab.
About the Author
Dr. Heike Hundertmark promovierte bei PD Dr. Adrienne Cansier am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Marketing an der Eberhard Karls Universität Tübingen.
