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Marketing Als Strategie Im Krankenhaus: Patienten- Und Kundenorientierung Erfolgreich Umsetzen
Author(s): Anja Luethy (Author), Uta Buchmann (Author)
- Publisher: Kohlhammer Verlag
- Publication Date: January 1, 2009
- Language: German
- Print length: 328 pages
- ISBN-10: 3170204041
- ISBN-13: 9783170204041
Book Description
Krankenhausmanager, Nachwuchskrafte und PR-Mitarbeiter erhalten einen umfassenden Uberblick uber notwendige Bausteine fur eine erfolgreiche Marketingstrategie. Handlungsanleitungen und Praxistipps bieten hilfreiche Werkzeuge fur Krankenhauser, die verstanden haben, dass Marketing zur Umsetzung von Patienten- und Kundenorientierung unverzichtbar ist. Prof. Dr. med. Bodo Paul, Geschaftsfuhrer der Schlosspark-Klinik und der Park-Klinik “Arzte unterschatzen oft die Bedeutung von Marketing und dessen Zusammenhang zur Patientenorientierung. Hier wird dieses Verhaltnis ins rechte Licht geruckt.” Marie-Luise Muller, Prasidentin des Deutschen “Patientenorientierung wird vor allem von der Pflege als grosster Berufsgruppe im Krankenhaus getragen. Wie unverzichtbar dafur eine gute Krankenhauskultur und vorbildliche Fuhrungskrafte sind, wird sehr deutlich.” Prof. Dr. Dr. h.c. Roland Hetzer, Arztlicher Direktor des Deutschen Herzzentrums “Erfolgreiche Krankenhauser mussen Patienten als Kunden betrachten und deren Wunsche, Wohlbefinden und Vertrauen in das Zentrum allen Bemuhens stellen. Dies erfolgreich umzusetzen, lernt man bei der Lekture dieses Buches.”
