Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche

Kundenzufriedenheit im Tourismus:Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche

by: Dreyer, Axel; Dehner, Christian

Publisher: De Gruyter ( 2003-01-01 )

e-ISBN-13: 9783486700558

ISBN-10: 3486273507

Edition: 2

Language: German