HEARTselling statt HARDselling:Kunden lesen und verstehen leen (German Edition)（German Edition）

by: Joe Kettler (Author)

Publisher: Springer Gabler

Publication Date: 2024/5/27

Language: German

Print Length: 227 pages

ISBN-10: 3658441410

ISBN-13: 9783658441418

Book Description

Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein überdurchschnittlich guter Verkäufer / eine überdurchschnittlich gute Verkäuferin werden. Der Schlüssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen!Der Beziehungsfaktor ist für den Erfolg von Verkaufsabschlüssen von größter Bedeutung. Dazu müssen Sie im Verkauf und im Vertrieb Menschen „lesen“ können. Sie müssen Ihr Gegenüber respektieren und ihm glaubhaft vermitteln, dass Sie als Verkäufer oder Verkäuferin wirklich vertrauenswürdig sind – kurzum:ein Herz für Ihre Kunden und Kundinnen haben. Was es dazu alles braucht und wie das im Verkaufsalltag umsetzbar ist, beschreibt Joe Kettler in diesem Buch. Er setzt sich kritisch mit dem Hardselling auseinander und zeigt, wie es anders und besser geht:mit HEARTselling. Er gibt Ihnen das notwendige Know-how, wie Sie ein von Ihren Kunden und Kundinnen (und Ihren Vorgesetzten) hochgeschätzter Verkaufsberater werden.Aus dem InhaltWarum kaufen Kunden nicht?Was wünschen sich Kunden von Verkäufe?Der erste Kontakt und der erste EindruckDie Macht der WorteVerhaltenspsychologie – vom Gehi, über Sinneseindrücke, Mindsets, Erwartungen und VerhaltensmusterDie Sales-Signs – Kunden körpersprachlich lesenPersönlichkeitstypen – den Kunden verstehen leenExkurs:Mehr verkaufen im Hotel- und GastgewerbeStruktur im Verkauf – von der Bedarfsanalyse über das Angebot bis zum AbschlussMit zahlreichen Praxis-Tipps und illustrierenden Fotos.

About the Author

Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein überdurchschnittlich guter Verkäufer / eine überdurchschnittlich gute Verkäuferin werden. Der Schlüssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen!Der Beziehungsfaktor ist für den Erfolg von Verkaufsabschlüssen von größter Bedeutung. Dazu müssen Sie im Verkauf und im Vertrieb Menschen „lesen“ können. Sie müssen Ihr Gegenüber respektieren und ihm glaubhaft vermitteln, dass Sie als Verkäufer oder Verkäuferin wirklich vertrauenswürdig sind – kurzum:ein Herz für Ihre Kunden und Kundinnen haben. Was es dazu alles braucht und wie das im Verkaufsalltag umsetzbar ist, beschreibt Joe Kettler in diesem Buch. Er setzt sich kritisch mit dem Hardselling auseinander und zeigt, wie es anders und besser geht:mit HEARTselling. Er gibt Ihnen das notwendige Know-how, wie Sie ein von Ihren Kunden und Kundinnen (und Ihren Vorgesetzten) hochgeschätzter Verkaufsberater werden.Aus dem InhaltWarum kaufen Kunden nicht?Was wünschen sich Kunden von Verkäufe?Der erste Kontakt und der erste EindruckDie Macht der WorteVerhaltenspsychologie – vom Gehi, über Sinneseindrücke, Mindsets, Erwartungen und VerhaltensmusterDie Sales-Signs – Kunden körpersprachlich lesenPersönlichkeitstypen – den Kunden verstehen leenExkurs:Mehr verkaufen im Hotel- und GastgewerbeStruktur im Verkauf – von der Bedarfsanalyse über das Angebot bis zum AbschlussMit zahlreichen Praxis-Tipps und illustrierenden Fotos.

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